在3月5日“学雷锋纪念日”前夕，中宣部命名第六批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵。国家电网有限公司4个集体获评全国学雷锋活动示范点，2名员工获评全国岗位学雷锋标兵。他们弘扬雷锋精神，用实际行动践行人民电业为人民的企业宗旨，形成爱岗敬业、奉献社会、建设国家的良好风尚。

国家电网浙江电力红船共产党员服务队

　　2月23日，国家电网有限公司劳动模范朱洪春等国家电网浙江电力红船共产党员服务队队员的身影出现在中央电视台《新闻联播》。这支队伍组建于2007年10月份，诞生在嘉兴南湖畔。十余年间，朱洪春和队友走街串巷，发挥特长开展志愿服务，为居民排忧解难。

　　在嘉兴国家电网浙江电力红船共产党员服务队示范基地，红船服务队最初成立时的队服完好地保存着。这件队服稍显陈旧，但十分厚实。13年前，朱洪春和队友们就是穿着这款队服踏上了志愿服务之路。

国网浙江电力红船共产党员服务队队员指导居民线上办电。

　　2010年，在红船服务队的基础上，国网浙江省电力有限公司成立嘉兴红船共产党员服务队，常态化开展进农村、进企业、进社区等服务。同年5月7日，原国家工商行政管理总局商标局向嘉兴供电公司颁发“红船服务队”商标注册证书。红船服务队成为全国第 一个以“红船”命名的注册商标。

　　2018年，国网浙江电力以“红船”统一全省共产党员服务队品牌，实行“省、市、县”三级管理，统一规范名称、注册管理、服务标准、服务方向、标识应用、考核评价。“快速响应，传递光明”这句誓词，成为红船服务队一以贯之的追求。

　　近年来，为了更好地服务居民，服务队利用遍及城乡的供电网络与街道组建“红船零距离”微信群，加强线上沟通，帮助很多没有物业管理的老旧小区解决楼道灯不亮、指示牌损坏等问题，还为孤寡老人提供室内线路检修等服务。服务队以“做好电力先行官，架起党群连心桥”为宗旨，成为供电企业的“金色名片”。

　　项目化管理是服务队的举措之一。服务队通过开展政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务，构建规范化管理、项目化管理、品牌化运作、社会化发展、效能化建设体系，为居民提供更加优质高效的服务。

　　目前，红船共产党员服务队共有314支队伍7038名队员，累计开展志愿服务超过10万小时，向市民提供爱心服务15090人次。

国家电网四川电力（成都高新连心桥）共产党员服务队

　　自2002年4月5日成立起，国家电网四川电力（成都高新连心桥）共产党员服务队持续开展志愿服务，把“连心桥”架在群众心坎上。

　　在开展供电服务的过程中，党员服务队与46户孤寡老人、残疾人、特困户等特殊人群结成帮扶对子，定期上门检查用电设备和线路，并送去米、油等生活物资。服务队还给帮扶对象安装了具有特大按键、能单键记忆、带背景灯的电话及爱心门铃，并开通“连心桥”热线。帮扶对象只需按下电话上最显眼的按钮，队员们就会立即赶来提供帮助。

国网四川电力（成都高新连心桥）共产党员服务队讲解安全用电知识。

　　服务队始终把“供好电、服好务”当做使命，尽力让社区居民用上舒心电。2014年以来，服务队改造302个老旧小区的电力设施，并为居民安装楼道灯，让144个“黑楼道”变亮堂，3万多户居民受益。

　　“这下好了，以后用电更可靠了，交电费也方便了。”2020年12月29日，元通一巷10号院居民郭成林发出感慨。元通一巷10号院是个老旧小区,一直没有开展电表改造。去年，党员服务队改造了该小区5栋楼14个单元的279只电表，让居民享受更便捷的用电体验。

　　电瓶车充电不规范也是老旧小区的问题之一。服务队为供区内21个社区设置了67个电动自行车充电点，居民扫码即可充电。“两毛钱一个小时，扫码就能充电，我一个老太婆都会用……”玉林北路社区居民刘玉兰对此赞不绝口。

　　2020年，面对新冠肺炎疫情，党员服务队在防疫保电等工作中勇当先锋。疫情发生后，党员服务队迅速对四川大学华西医院等30个关键保电点位涉及的线路、设备开展巡检，7×24小时专人监测，落实“一户一案”保电措施，确保了重要客户安全可靠用电。

　　成都蓉生药业有限责任公司生产的免疫球蛋白是当时紧缺的医疗物资。2020年2月23日，为该企业供电的10千伏南蓉路专线发生故障停电，党员服务队立即启动备用电源，并以最快速度抢修。6个小时后，线路恢复供电。事后，该公司工程部主管陶杰将一面印有“抗疫抢险有担当利企便民有作为”的锦旗送到了党员服务队。

　　成立19年来，国家电网四川电力（成都高新连心桥）共产党员服务队恪守“有呼必应、有难必帮”的服务承诺，坚持善小而为、善小常为，在为民服务中不断提升供电服务的温度。

国家电网山东电力（威海）彩虹共产党员服务队

　　3月2日，一场雪给山东威海文登区孙家西山村周围的山坡披上了银装，位于村后的蔬菜大棚建设工地却是一派热火朝天。威海供电公司驻孙家西山村第 一书记吕明玉正指挥着村里的壮劳力和来帮忙的国网山东电力（威海）彩虹共产党员服务队队员将大棚的龙骨装在事先打好的地基上。

　　2018年6月份，作为文登区彩虹共产党员服务队队长，吕明玉主动申请参加扶贫工作，成为孙家西山村驻村第 一书记。在无厂房无设备的情况下，她多方奔走，将村委会的旧院子改造成占地600平方米的生产车间，注册“腾鑫”花饽饽商标。驻村帮扶以来，她共帮孙家西山村销售花饽饽收入70余万元。

　　国网山东电力（威海）彩虹共产党员服务队成立于2011年。服务队践行人民电业为人民的企业宗旨，弘扬雷锋精神，坚持“360度”全心全意为客户服务。55支市县服务分队活跃在客户服务、电网建设的最前沿、第 一线，支持服务威海城市建设。

国网山东电力（威海）彩虹共产党员服务队辅导留守儿童写寒假作业。

　　近年来，服务队以“善小·海葵”志愿服务品牌为载体，连续7年开展节日伴亲情、日常献爱心等活动；通过“金秋助学”长期帮助留守、残障儿童34名，资助贫困学生187名；发起“青海关爱行动”，向青海省门源县第二小学捐赠爱心图书室，与24名贫困学生结成长期帮扶对子。

　　2月8日，农历春节前，党员服务队队员来到侯家镇北鱼池村王晨希家，给了孩子一个惊喜。之前，服务队面向13所学校135名父母常年在外打工的留守儿童征集心愿，分组完成孩子们的“微心愿”。王晨希的愿望是给奶奶买件新衣服。志愿者在满足孩子愿望的同时也给这个懂事的孩子准备了一件新衣。

　　成立10年来，彩虹党员服务队坚持党建统领，注重典型选树，先后涌现出“全国最美志愿者”吕明玉、“全国向上向善好青年”宋海霞、“中国好人”耿博等先进模范，带动企业全体干部员工立足岗位、奉献社会。

国家电网江苏电力（如东）退役军人共产党员服务队

　　国家电网江苏电力（如东）退役军人共产党员服务队成立于2001年7月份，目前拥有17支分队168名队员。服务队践行人民电业为人民的企业宗旨，传承雷锋精神，经过四任队长的薪火相传，服务范围从低压抢修向脱贫攻坚、扶危助困、创新增效等领域延伸，成为践行雷锋精神、点亮万家灯火的光明使者。

　　服务队成立之初，首任队长缪恒生带领队员向社会公开承诺：全天24小时随叫随到随修。2001年12月31日2时，正在年终轧账的如东县农业银行西郊分理处突然停电了。工作人员试着拨通了服务队的电话。值班队员们在8分钟后赶到现场，顶着寒风高空作业，仅用5分钟就恢复了供电，确保银行在当天24时前将账目处理完毕。“用电有困难，就找‘红马甲’”的口碑在当地悄然传开。

国网江苏电力（如东）退役军人共产党员服务队队员看望老红军邱荣林。

　　这些年来，党员服务队不断延伸服务，将服务范围从供电抢修拓展到为民服务的方方面面。

　　2010年7月份，考上南京理工大学的陈少华不忍离开瘫痪的母亲蔡红辉，打算放弃学业。党员服务队队员得知后当即捐资2000多元，时任队长刘跃平从此承担起陈少华的学费。2012年5月的一天，蔡红辉急需做手术。队员们在单位发起募捐，筹得善款16650元，帮助蔡红辉顺利手术。如今，蔡红辉成了当地慈善超市的义工。她说：“现在我有能力了，也想尽我所能回报社会。”陈少华毕业后已在南京工作。

　　服务队的爱心故事数不胜数。穿过大街小巷，走到田间地头，进入千家万户，服务队送去的不仅是便捷的供电服务，还有温暖和关怀。

国网河北省电力有限公司营销服务中心员工袁倩倩

　　“雷锋精神对我来说就是在平凡的岗位上踏踏实实、认认真真地干好每一项工作，像螺丝钉一样发挥不可或缺的作用。”国网河北省电力有限公司营销服务中心员工袁倩倩多年坚守电力服务一线的袁倩倩，用敬业奉献践行着雷锋精神。

国网河北电力营销服务中心员工袁倩倩在工作中。

　　“您好，我是95598客服，很高兴为您服务。”2013年农历除夕夜，袁倩倩拿起电话，以最 佳状态解答客户疑问。当时，袁倩倩刚怀孕不久。当天晚上由于燃放烟花、用电量突增等原因，话务量激增。到了下班时间，看到话务量仍然居高不下，她主动提出坚守工作岗位，直到话务量平稳后才回家。

　　95598话务工作不仅是简单的接打电话，需要话务员有过硬的专业知识以及较强的责任心、耐心和细心，用真诚、热情为客户排忧解难。

　　2012年11月的一天，袁倩倩接到一通电话。来自磁县的客户一口浓重的方言，让袁倩倩脑中出现一堆问号。“您别着急，稍后我马上给您回电话。”袁倩倩立即找到邯郸的同事，调听录音弄清客户意图后立即回电，解决了客户的问题。

　　袁倩倩开始思考：方言是95598座席人员经常遇到的难题，能不能搭建一个典型方言库解决这个问题呢？后经多次讨论，这个建议被采纳。袁倩倩主动参与典型方言库建设。经过近两个月的努力，典型方言库建成，为座席人员学习方言、及时回应客户诉求带来了极大便利。

　　凭着过硬的职业素质和无私的奉献精神，袁倩倩6年间在客户服务岗位上共处理咨询、故障报修等诉求2.2万件，累计服务客户3.6万人次。多年来，她先后从事过财务审计、客户服务、纪检等工作。她干一行、爱一行、专一行，无论在哪里都奉献全部力量。2017年以来，她参与的“科技项目审计管理协同监督”项目获得优 秀协同监督及优 秀审计项目；她先后在省级刊物发表文章4篇，参与完成3项国家实用新型zhuanli。

　　不仅在工作上履职尽责，在生活中，袁倩倩也经常对需要帮助的人伸出援手。

　　2018年6月的一天，袁倩倩在公交车站等车，准备接女儿放学。在公交车即将进站时，她突然发现不远处有人群聚集。她赶忙跑过去，发现一名中年男子倒在血泊中。袁倩倩立刻拿出手机拨打急救电话，此时手机因电量低即将关机。若手机关机，她将无法和等待自己的孩子和老师取得联系。但她还是拨打了120，告知男子所处位置和身体状况。随后，手机便关机了。看到男子被抬上救护车，她才离开。袁倩倩说，孩子可以等着她去接，但危在旦夕的生命不能等。

　　袁倩倩还加入了单位的用电安全志愿服务队，经常深入社区宣传普及安全用电知识。2020年疫情防控期间，她也第 一时间报名参加单位疫情防控值班工作。

国网河南温县供电公司员工王光辉

　　“光辉啊，明年我100岁生日的时候你可一定要来！”2月25日，王光辉来到河南省温县岳村街道牛洼村99岁的抗战英雄牛得福家中，老人拉着他的手说。从2015年起，王光辉定期为老人检查家中用电线路，做一些力所能及的事，与老人结下了深厚的感情。

　　王光辉是温县供电公司营销部主管、退伍军人电力服务队队长。在部队时，他以雷锋为榜样，获得过优 秀士兵、特殊奉献先进个人等称号。1995年，他退伍后成为供电员工，2012年成为单位的退伍军人电力服务队队长，带领队员把爱心送给需要的人。

　　和客户打交道，没有惊天动地的大事，但王光辉认为“群众用电无小事”。只要有需要，他和队员从来都是第 一时间赶到。“光明，总会如期而至！”是一名客户送给他的话。

国网河南温县供电公司员工王光辉（左）慰问抗战英雄牛得福。

　　逢年过节，王光辉和同事们就格外忙碌。“最忙的时候，一天能服务30多户。尽管累，但看到客户满意的笑容，对我们来说就是最 大的褒奖。”王光辉说。

　　自担任退伍军人电力服务队队长起，王光辉带领服务队畅通供电服务“最后一公里”，打造“城区十分钟服务圈”；他经常组织队员到广场、社区开展“电力雷锋义务维修”活动；他们还定期走进校园，开展“关爱祖国花朵共保用电安全”活动……截至目前，服务队入户服务18425户，为居民义务维修电器设备59883次，安装电器设备1358次，累计减少客户支出500余万元。

　　在做好供电服务之余，王光辉还带领队员开展关爱老党员、退休劳模等活动，定期走访服务孤寡老人、残疾人、贫困户等特殊群体。

　　一天，正在值班的王光辉接到报修电话，对方说家中有病人需要取暖，不知啥原因突然没电了。王光辉赶到后，不到十分钟就排除了户内线路故障。交谈中，他得知老人名叫侯月凤，在一次意外中，她的儿子下肢粉碎性骨折。为了撑起这个家，老人一边做环卫工作，一边照顾儿子和年幼的孙女。王光辉立刻向单位汇报了老人的情况。温县供电公司将老人列为重点帮扶对象，王光辉则和同事们经常上门看看、逢年过节慰问。

　　王光辉扶贫帮困的故事不胜枚举。他说：“一滴水只有融进大海才不会干涸，一个人只有把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，才能实现自身价值。我要像雷锋那样，即使是一滴水，也要折射出太阳的光辉，做群众的贴心人！”

　　信息来源：国网宣传部，国家电网报社